As regras do jogo, sem letra miúda

1. Quem somos e o aceite

Estes termos valem para o uso do site omva.com.br e dos sistemas omvazap, omvalic e omvalot, oferecidos pela OMVA ATENDIMENTO CONTINUO LTDA, CNPJ 69.724.570/0001-20, Avenida Cristóvão Colombo, 2144, sala 408, 3º andar, Floresta, Porto Alegre/RS, CEP 90560-001 ("Omva").

Ao criar uma conta ou usar o serviço, você declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade. Se está criando a conta em nome de uma empresa, declara ter poderes para isso. O serviço é para empresas e profissionais maiores de 18 anos.

2. O que oferecemos

• omvazap: atendimento e vendas pelo WhatsApp, com assistente de inteligência artificial, CRM, funil, agenda, propostas e campanhas.
• omvalic: busca de licitações abertas e resumo de editais com inteligência artificial, com recursos de equipe e atendimento.
• omvalot: busca de imóveis de leilão, análise de edital e matrícula por inteligência artificial, favoritos, alertas e funil.

Cada produto tem planos e limites próprios, descritos nas páginas de cada um. Os produtos são independentes: contratar um não dá acesso aos outros.

3. Conta e acesso

• Você é responsável pelos dados do cadastro e por tudo o que acontece na sua conta. Mantenha a senha em segurança e avise-nos se suspeitar de uso indevido.
• Cada pessoa da equipe usa o próprio acesso. Não compartilhe a senha. No omvazap, entrar com o mesmo usuário em outro lugar encerra o acesso anterior.
• Quem administra a conta da empresa decide quem tem acesso e com qual papel.

4. Teste, planos e pagamento

• Teste: cada empresa começa com 7 dias de teste do sistema completo, sem cartão e sem fidelidade.
• Assinatura: os planos são mensais e renovam a cada mês. Os valores e limites vigentes estão nas páginas de cada produto. A cobrança é feita pelo Asaas (Pix, boleto ou cartão).
• Sem pagamento: terminado o teste ou o período pago sem renovação, o serviço é suspenso (por exemplo, o assistente deixa de responder). Os dados são preservados, e o acesso volta quando o pagamento for regularizado.
• Mudança de preço: avisamos com antecedência antes de qualquer reajuste, que vale a partir da renovação seguinte.
• Cancelamento: você pode cancelar quando quiser, sem multa. O serviço segue até o fim do período já pago. O valor do período em curso não é devolvido proporcionalmente, salvo quando a lei determinar ou combinarmos por escrito.

5. Uso aceitável

Você se compromete a usar o serviço de acordo com a lei e a não:

• enviar mensagens em massa para quem não esperava ou não autorizou o contato, nem usar o sistema para spam, golpe, assédio ou conteúdo ilegal, ofensivo ou enganoso;
• tratar dados pessoais sem uma base legal ou sem avisar as pessoas, quando a lei exigir (a empresa cliente é a controladora dos dados dos próprios contatos);
• tentar acessar dados de outras empresas, burlar limites do plano, sobrecarregar o serviço ou fazer engenharia reversa;
• revender ou sublicenciar o serviço sem acordo por escrito conosco.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou coloquem o serviço e outros clientes em risco, avisando sempre que possível.

6. WhatsApp: conexão não oficial e risco de restrição

Nos recursos que usam o WhatsApp (omvazap e omvalic), o sistema se conecta ao número da empresa da mesma forma que o WhatsApp Web, o que é uma conexão não oficial. A Omva não é afiliada, patrocinada nem aprovada pelo WhatsApp ou pela Meta.

Por isso, o WhatsApp pode restringir ou banir números sem aviso, o que acontece principalmente com mensagem em massa para quem não esperava, mas também com números muito novos, recém-trocados ou que mudam muito de aparelho. Não conseguimos prometer que isso nunca vai acontecer. A decisão de enviar mensagens e o cuidado com o número são da empresa cliente, e a Omva não responde por perdas decorrentes de restrição ou bloqueio do número pelo WhatsApp. Recomendamos usar um número com histórico e manter sempre outra forma de contato com os seus clientes.

7. Inteligência artificial

• As respostas, resumos e análises feitos por IA podem conter erros e devem ser conferidos por uma pessoa antes de decisões importantes.
• omvazap: o assistente responde com base nas informações e instruções que a empresa configurou. A empresa é responsável pelo que configura e pelo que o assistente diz em nome dela. O assistente não fecha vendas nem promete preço ou prazo que não estejam configurados.
• omvalic: o resumo de edital não substitui a leitura do edital completo nem a orientação de um profissional.
• omvalot: a análise e a nota de risco de um imóvel são indicativas. Não são recomendação de investimento e não substituem a leitura do edital e da matrícula nem a orientação de um advogado.

8. Seus dados e a privacidade

Os dados que você coloca no sistema continuam sendo seus. A Omva os trata para prestar o serviço, como descrito na Política de Privacidade. Em relação aos dados dos seus contatos, você é o controlador e a Omva é a operadora.

9. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele pode ter interrupções para manutenção, por falhas de fornecedores (hospedagem, inteligência artificial, WhatsApp, meios de pagamento) ou por causas fora do nosso controle. Não há acordo formal de nível de serviço. O suporte é feito pelos canais de contato do site.

10. Propriedade intelectual

O software, a marca Omva e os demais conteúdos do serviço pertencem à Omva. Você recebe o direito de usar o serviço enquanto a conta estiver ativa, sem exclusividade e sem poder transferi-lo. O conteúdo que você coloca no sistema continua sendo seu.

11. Responsabilidade

O serviço é oferecido no estado em que está. Dentro do que a lei permite, a Omva não responde por lucros cessantes, perda de oportunidades de venda ou danos indiretos, e a responsabilidade total por danos diretos comprovados fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato. Isso não afasta a responsabilidade por dolo ou por aquilo que a lei não permite limitar.

12. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou dentro do sistema, com antecedência razoável. Continuar usando o serviço depois disso significa que você concorda; se não concordar, pode cancelar.

13. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre/RS para resolver qualquer questão sobre eles, sem prejuízo de foro que a lei assegure ao consumidor.

Dúvidas? Escreva para contato@omva.com.br.